世界500强高管告诉你:如何进行有效沟通

你不一定要点蓝字关注我的

80%的职场问题都是沟通不畅,最近,我所在公司的部门也发生了些问题。究其原因是能力还是沟通问题,都值得去深思自省。

其实一份合适的工作跟谈恋爱的逻辑是差不多的,均是介于人与人之间的相处,只是磨合的感情不一样,一个是工作,一个是生活。但也有共同点:如果磨合很久,都无法解决问题,只能说明,两个人/这份工作不合适,不合拍。

今天听了薇安说创始人薇安老师分享的关于有效沟通的课程,受益颇多。

如何有效地沟通?这是个老话题,一个永恒的话题。人与人之间的沟通不顺畅,会影响身体健康 。虽然从小开始学习说话,我们就一直处于人与人沟通的世界里。但沟通交流其实并不容易。

如何有效地汇报工作?如何在公共场合演讲且获得雷鸣般掌声?

如何和人愉快地交流?这些都是我们需要去学习、反复练习的。

有效沟通很重要,沟通改变命运。

举个栗子:

场景一

老板问你,小伙子,业绩不错啊?你是怎么做出来的呢?——你明明自己做得很好,大脑却一片空白,词不达意,也不知道自己说的什么东西。白白错过了表现的机会。

场景二

想寻求老板的帮助解决问题,可是说了半天,老板一口回绝,场面非常尴尬。

场景三

业绩回顾。总是抓不到重点,自己想表达的东西表达不清楚,最终老板邹着眉头结束了会议。

为什么会这样呢?

平时聪明伶俐的一个人 ,不是因为不会说话,每个人从出生开始就学说话,而是思维混乱,逻辑不清晰。很简单的道理,比如说你很喜欢一个女孩,有一天突然跟你说话,你紧张得不知道说什么,大脑一片空白。更何况跟老板汇报工作,神经紧张,结结巴巴。

主要原因是逻辑思维混乱:不会说话。

人的大脑有个组织,叫杏仁体。它不是让人思考的,相当于门卫,起到警惕的作用。一旦发现外部组织有危险,便会组织全身结构逃跑。人的身体结构还有一个前额叶,它是让我们思考、说话的,一旦身体分泌紧张分子,这时候前额叶会被杏仁体劫持,告诉我们不要说话,赶紧跑。

那么,如何有效地汇报工作呢?

日常锻炼高度总结能力

这种能力,简言之就是学会用简短的话来总结 。但要反复地进行日常性锻炼,不能等到跟老板汇报工作时再锻炼。

比如说为什么跟你同时进入公司的A君能够得到晋升,而你没有?请用一句话总结。你不能说他怎么怎么,平时表现怎么怎么,用一大堆的事情来描述,你需要用一句话来总结。比如说,他跟老板的关系更为要好;比如说他每个月的业绩比我好...

总之,养成总结的习惯,看到任何事情,不啰嗦,学会高度总结。日常锻炼三要点归纳

从小的思维是发散性的思维,比如说我们在讲故事时,思维是发散的,比如说买菜时,思维是发散的。但职场中需要的是总结归纳性思维。而总结和提炼是锻炼思维最重要的一个要点。就像前面说的,不能等到年末的时候再来总结,不能等到跟老板汇报工作再总结,那时候已经晚了。

通常总结一件事情,需要归纳要点。我们可以习惯进行3个要点归纳。科学研究表明,3这个数字比2、比4要好。比如说三只小熊,三个臭皮匠顶个诸葛亮,三傻大闹宝莱坞......

在职场中,我们可以在下班前进行3要点总结,问问自己今天的工作有什么收获?我们也可以进行月业绩、月工作总结。平时学会对工作的总结,等到老板问起来,就不会过分紧张说不出话来了。

调整说话结构

通常汇报工作时,切记先出结论。调整说话结构,从因为所以到所以因为,长期这么做的话,有利于提高工作效率。

举个栗子,比如说你想让老板支持给你一点市场费用来解决某个客户库存高的问题。如果不解决,该客户的库存有钱都解决不了,而且会影响客户进货。本来说你提这个需求已经很发憷了。

方式一:老板,有个问题,因为某某客户6个月前进了一批货,由于隔壁店铺装修,人流很少,整个周转就变慢了,你可不可以给我5万费用支持我,把这个货清掉。老板听完后就很不高兴地打断你了,谁让你当初要进这么多货,然后你回答说我也不知道。老板就会说我没有费用,你自己想办法吧。

方式二:老板,你能不能支持我5万块的费用帮助清掉某某客户的库存。我需要这样做的支持是基于3点。第一,该客户的库存有3个月,隔壁店铺装修影响人流导致清货受影响。 第二, 现在库存清掉了,我们可以再进30万元的货。第三,由于货零影响,现在不清货的话以后没机会清货了。而且会影响和这个客户的合作 ,所以,现在清货是最好的时机。

哪种方式更为恰当?答案明显是方式二吧。

方式一就是典型的因为。。所以的谈话结构。这是一个效率非常低的谈话结构。因为老板在听的过程中,已经很不耐烦了,不想再听所以了,因为前面听了很多负面的东西。

我们换种谈话结构,第一:能不能支持给我 第二:三要点原则1.2.3。最后强调一点:我们这样做是最好的时机。这样的谈话结构,老板不会受到前面一大串的“因为”的影响。结论先行的好处就是节省老板的时间,让他知道你过来具体要说什么事情。直接告诉他结论,不要说多余的话。这样会让整个交流处于非常高效率的过程。

公众表达和演讲抓住人心的三原则

公众表达,其实我们每天都能接触到。在职场中,最典型的是开会,这时候就是考验你的功力了。 公众表达和演讲是现代社会中必须要掌握的能力。

情景一:一个演讲,如何让台下听众神采奕奕地听? 我们需要注意三点,这个演讲是不是很乏味? 是不是跟听众没有一点关系?信息量是不是很大?

那么如何在公众表达上更加高效、演讲更加有趣呢?

再来看一个案例:PETER在一场新员工培训中这么说道,我们公司已有几十年的历史,员工人数达***人,这是一场非常了不起的公司......

这就是典型的失败的公众说话。为什么说失败的?首先读完后,你能得到什么信息吗?你们可能什么都记不住。

演讲者通常最容易犯的错误就是从自我的角度去说一些貌似跟听众没太大的关系的话,其次是没有完整的结构,信息量过大 。

我们在公众表达时、演讲抓住人心可以遵循一个原则:R.A.P

R.带着结果去演讲。把你想要的结果说出来,越明确越好,结果要具体化。比如说你需要市场部的理解和支持。这句话具体吗?你可以这么说,希望市场部能够出席每月一次的沟通会 让客户感受到...这个结果须是具体,可实现的,得到别人支持的。结果不能太多。最多不能超过三点,人的记忆是有限的。一个人能够最多记住的也就是三点。

A.从听众角度去出发当你在跟别人交流的时候,听众通常是如何看待的?通常听众会有2点:第一,为什么要关注你说话?第二,你说话对我来说有什么价值?

从她们的角度思考,问自己三个充分的理由。达到三个目的:第一,有趣,第二,她们最感兴趣的东西,第三,跟她们有关系 。

因此,我们在沟通时,千万不要从自己的角度出发,多从别人的角度出发。

P.提炼简短精悍的内容要点传递的信息,请用一句话概括最关键的要素。在开口说话前,提炼要点。内容应该提炼成短小精悍的要点。

谨记要从这三个原则出发,说话时多用你,少用我。掌握不好时,用3个你,1个我来约束自己。让自己讲话的重心放在听众哪里去。

和他人无障碍交流的秘密

通常会有很多人有疑问,不知道跟对方说什么才好,一群朋友在一起聊天找不到存在感,害怕跟别人说话不合适,担心冷场?如何跟别人愉快地聊天?

那么从以下2点开始吧。1.认真倾听2.关心他人

认真地倾听对方的谈话,是我们对他人最高的恭维。当你自己觉得表达不是很好的时候,从别人的角度出发,关心别人,谈别人愿意谈的话题。学会聆听,学会提问 ,这样很容易打开别人的心扉。但在这我们需要注意: 首先要对别人感兴趣 。

听,很基础,也很重要。做一个善于倾听的人 ,而不是一个侃侃而谈的人。某些时候,听比说更为重要。

当有朋友遭遇一系列烦心的事情时,这时候有人愿意倾听,朋友会更加愿意去信任她。

一个真正会聆听的人,会愿意听,会提问,鼓励她说出来。

会有人问,我们通常不知道跟对方聊什么?其实可以从这些入手:谈她的事情,谈她关心的东西,谈社会热门话题等等。

我们通常进行失败沟通后,就不愿意再沟通了,会有反抗甚至于抵触心理。从自身出发,基于以上这些有效沟通方式,也许你会找到一个不一样的自己。建立高效的沟通,营造无往不利的成功人生。


世界500强高管告诉你:如何进行有效沟通

你不一定要点蓝字关注我的

80%的职场问题都是沟通不畅,最近,我所在公司的部门也发生了些问题。究其原因是能力还是沟通问题,都值得去深思自省。

其实一份合适的工作跟谈恋爱的逻辑是差不多的,均是介于人与人之间的相处,只是磨合的感情不一样,一个是工作,一个是生活。但也有共同点:如果磨合很久,都无法解决问题,只能说明,两个人/这份工作不合适,不合拍。

今天听了薇安说创始人薇安老师分享的关于有效沟通的课程,受益颇多。

如何有效地沟通?这是个老话题,一个永恒的话题。人与人之间的沟通不顺畅,会影响身体健康 。虽然从小开始学习说话,我们就一直处于人与人沟通的世界里。但沟通交流其实并不容易。

如何有效地汇报工作?如何在公共场合演讲且获得雷鸣般掌声?

如何和人愉快地交流?这些都是我们需要去学习、反复练习的。

有效沟通很重要,沟通改变命运。

举个栗子:

场景一

老板问你,小伙子,业绩不错啊?你是怎么做出来的呢?——你明明自己做得很好,大脑却一片空白,词不达意,也不知道自己说的什么东西。白白错过了表现的机会。

场景二

想寻求老板的帮助解决问题,可是说了半天,老板一口回绝,场面非常尴尬。

场景三

业绩回顾。总是抓不到重点,自己想表达的东西表达不清楚,最终老板邹着眉头结束了会议。

为什么会这样呢?

平时聪明伶俐的一个人 ,不是因为不会说话,每个人从出生开始就学说话,而是思维混乱,逻辑不清晰。很简单的道理,比如说你很喜欢一个女孩,有一天突然跟你说话,你紧张得不知道说什么,大脑一片空白。更何况跟老板汇报工作,神经紧张,结结巴巴。

主要原因是逻辑思维混乱:不会说话。

人的大脑有个组织,叫杏仁体。它不是让人思考的,相当于门卫,起到警惕的作用。一旦发现外部组织有危险,便会组织全身结构逃跑。人的身体结构还有一个前额叶,它是让我们思考、说话的,一旦身体分泌紧张分子,这时候前额叶会被杏仁体劫持,告诉我们不要说话,赶紧跑。

那么,如何有效地汇报工作呢?

日常锻炼高度总结能力

这种能力,简言之就是学会用简短的话来总结 。但要反复地进行日常性锻炼,不能等到跟老板汇报工作时再锻炼。

比如说为什么跟你同时进入公司的A君能够得到晋升,而你没有?请用一句话总结。你不能说他怎么怎么,平时表现怎么怎么,用一大堆的事情来描述,你需要用一句话来总结。比如说,他跟老板的关系更为要好;比如说他每个月的业绩比我好...

总之,养成总结的习惯,看到任何事情,不啰嗦,学会高度总结。日常锻炼三要点归纳

从小的思维是发散性的思维,比如说我们在讲故事时,思维是发散的,比如说买菜时,思维是发散的。但职场中需要的是总结归纳性思维。而总结和提炼是锻炼思维最重要的一个要点。就像前面说的,不能等到年末的时候再来总结,不能等到跟老板汇报工作再总结,那时候已经晚了。

通常总结一件事情,需要归纳要点。我们可以习惯进行3个要点归纳。科学研究表明,3这个数字比2、比4要好。比如说三只小熊,三个臭皮匠顶个诸葛亮,三傻大闹宝莱坞......

在职场中,我们可以在下班前进行3要点总结,问问自己今天的工作有什么收获?我们也可以进行月业绩、月工作总结。平时学会对工作的总结,等到老板问起来,就不会过分紧张说不出话来了。

调整说话结构

通常汇报工作时,切记先出结论。调整说话结构,从因为所以到所以因为,长期这么做的话,有利于提高工作效率。

举个栗子,比如说你想让老板支持给你一点市场费用来解决某个客户库存高的问题。如果不解决,该客户的库存有钱都解决不了,而且会影响客户进货。本来说你提这个需求已经很发憷了。

方式一:老板,有个问题,因为某某客户6个月前进了一批货,由于隔壁店铺装修,人流很少,整个周转就变慢了,你可不可以给我5万费用支持我,把这个货清掉。老板听完后就很不高兴地打断你了,谁让你当初要进这么多货,然后你回答说我也不知道。老板就会说我没有费用,你自己想办法吧。

方式二:老板,你能不能支持我5万块的费用帮助清掉某某客户的库存。我需要这样做的支持是基于3点。第一,该客户的库存有3个月,隔壁店铺装修影响人流导致清货受影响。 第二, 现在库存清掉了,我们可以再进30万元的货。第三,由于货零影响,现在不清货的话以后没机会清货了。而且会影响和这个客户的合作 ,所以,现在清货是最好的时机。

哪种方式更为恰当?答案明显是方式二吧。

方式一就是典型的因为。。所以的谈话结构。这是一个效率非常低的谈话结构。因为老板在听的过程中,已经很不耐烦了,不想再听所以了,因为前面听了很多负面的东西。

我们换种谈话结构,第一:能不能支持给我 第二:三要点原则1.2.3。最后强调一点:我们这样做是最好的时机。这样的谈话结构,老板不会受到前面一大串的“因为”的影响。结论先行的好处就是节省老板的时间,让他知道你过来具体要说什么事情。直接告诉他结论,不要说多余的话。这样会让整个交流处于非常高效率的过程。

公众表达和演讲抓住人心的三原则

公众表达,其实我们每天都能接触到。在职场中,最典型的是开会,这时候就是考验你的功力了。 公众表达和演讲是现代社会中必须要掌握的能力。

情景一:一个演讲,如何让台下听众神采奕奕地听? 我们需要注意三点,这个演讲是不是很乏味? 是不是跟听众没有一点关系?信息量是不是很大?

那么如何在公众表达上更加高效、演讲更加有趣呢?

再来看一个案例:PETER在一场新员工培训中这么说道,我们公司已有几十年的历史,员工人数达***人,这是一场非常了不起的公司......

这就是典型的失败的公众说话。为什么说失败的?首先读完后,你能得到什么信息吗?你们可能什么都记不住。

演讲者通常最容易犯的错误就是从自我的角度去说一些貌似跟听众没太大的关系的话,其次是没有完整的结构,信息量过大 。

我们在公众表达时、演讲抓住人心可以遵循一个原则:R.A.P

R.带着结果去演讲。把你想要的结果说出来,越明确越好,结果要具体化。比如说你需要市场部的理解和支持。这句话具体吗?你可以这么说,希望市场部能够出席每月一次的沟通会 让客户感受到...这个结果须是具体,可实现的,得到别人支持的。结果不能太多。最多不能超过三点,人的记忆是有限的。一个人能够最多记住的也就是三点。

A.从听众角度去出发当你在跟别人交流的时候,听众通常是如何看待的?通常听众会有2点:第一,为什么要关注你说话?第二,你说话对我来说有什么价值?

从她们的角度思考,问自己三个充分的理由。达到三个目的:第一,有趣,第二,她们最感兴趣的东西,第三,跟她们有关系 。

因此,我们在沟通时,千万不要从自己的角度出发,多从别人的角度出发。

P.提炼简短精悍的内容要点传递的信息,请用一句话概括最关键的要素。在开口说话前,提炼要点。内容应该提炼成短小精悍的要点。

谨记要从这三个原则出发,说话时多用你,少用我。掌握不好时,用3个你,1个我来约束自己。让自己讲话的重心放在听众哪里去。

和他人无障碍交流的秘密

通常会有很多人有疑问,不知道跟对方说什么才好,一群朋友在一起聊天找不到存在感,害怕跟别人说话不合适,担心冷场?如何跟别人愉快地聊天?

那么从以下2点开始吧。1.认真倾听2.关心他人

认真地倾听对方的谈话,是我们对他人最高的恭维。当你自己觉得表达不是很好的时候,从别人的角度出发,关心别人,谈别人愿意谈的话题。学会聆听,学会提问 ,这样很容易打开别人的心扉。但在这我们需要注意: 首先要对别人感兴趣 。

听,很基础,也很重要。做一个善于倾听的人 ,而不是一个侃侃而谈的人。某些时候,听比说更为重要。

当有朋友遭遇一系列烦心的事情时,这时候有人愿意倾听,朋友会更加愿意去信任她。

一个真正会聆听的人,会愿意听,会提问,鼓励她说出来。

会有人问,我们通常不知道跟对方聊什么?其实可以从这些入手:谈她的事情,谈她关心的东西,谈社会热门话题等等。

我们通常进行失败沟通后,就不愿意再沟通了,会有反抗甚至于抵触心理。从自身出发,基于以上这些有效沟通方式,也许你会找到一个不一样的自己。建立高效的沟通,营造无往不利的成功人生。